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DONS EN LIGNE
J’ai fait un don en ligne. Comment recevrai-je mon reçu fiscal?
Merci beaucoup pour votre don en ligne à la Fondation de l’Institut de cardiologie de l’Université d’Ottawa (FICUO). Votre reçu fiscal sera envoyé à l’adresse que vous avez fournie sur le formulaire de don, généralement à l’intérieur d’un ou deux jours ouvrables.
Veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable et ajouter l’adresse onlinegiving@ottawaheart.ca à votre liste d’expéditeurs fiables.
Si vous n’avez rien reçu après deux jours, veuillez nous appeler au 613-696-7030 ou nous écrire à l’adresse onlinegiving@ottawaheart.ca.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider! Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h.
Je n’arrive pas à faire mon don en ligne. Qui peut m’aider?
Nous sommes désolés que vous ayez de la difficulté à faire votre don en ligne. Pour signaler une erreur, écrivez à votre équipe des programmes numériques à l’adresse onlinegiving@ottawaheart.ca.
Si vous n’arrivez pas à faire votre don en ligne et préférez le faire par téléphone, notre personnel amical se fera un plaisir de vous aider.
Appelez-nous au 613-696-7030.
Si vous appelez en dehors de nos heures d’ouverture (du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h), veuillez nous laisser un message et vos coordonnées, et nous vous rappellerons dès que possible.
Puis-je faire un don en ligne au nom de quelqu’un d’autre avec ma carte de crédit?
La FICUO suit les règles de l’Agence du revenu du Canada (ARC) pour la délivrance des reçus fiscaux. Ces règles exigent des renseignements précis sur les donateurs.
Habituellement, le reçu fiscal est envoyé à l’adresse de facturation indiquée pour le don.
Si vous croyez qu’il y a une erreur sur votre reçu fiscal ou si vous désirez demander un changement, appelez-nous au 613-696-7030 ou écrivez-nous à l’adresse onlinegiving@ottawaheart.ca. Nous pouvons mettre à jour nos dossiers pour vous ou votre proche. Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h.
Pourquoi dois-je fournir mon numéro de téléphone pour faire un don en ligne?
Votre numéro de téléphone nous permet de faire le lien entre votre don et votre dossier dans notre système.
Si nous ne trouvons pas de dossier correspondant à vos informations, nous en créerons un nouveau. C’est une façon d’éviter que vous receviez nos communications en double.
MODES DE COMMUNICATION
VEUILLEZ NOTER : La Fondation ne fait pas de démarchage ni de demandes de don par téléphone. Nous ne faisons pas non plus d’envois de textos en masse.
Toutefois, nous rappelons parfois les donateurs et donatrices pour les remercier ou encore pour vérifier les renseignements déjà soumis par le formulaire de don.
Si vous préférez ne pas recevoir d’appels téléphoniques, y compris pour des raisons administratives, veuillez laisser une note dans le formulaire de don. Écrivez : « Pas de contact par téléphone. »
Vous pouvez nous faire part de vos préférences en matière de communication par téléphone (613-696-7030) durant les heures de bureau (du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h) ou à tout moment à l’adresse onlinegiving@ottawaheart.ca .
Comment faire pour inclure le nom de mon conjoint ou de ma conjointe sur mon reçu fiscal pour mon don en ligne?
Notre système de dons en ligne ne peut associer qu’un seul nom à un dossier à la fois. Si vous souhaitez que le nom de votre conjoint ou conjointe soit ajouté à votre reçu fiscal pour don de bienfaisance, veuillez laisser une note dans le formulaire de don.
Le système émet automatiquement un reçu fiscal avec un seul nom dans un délai d’un à deux jours ouvrables.
Veuillez prévoir d’un à deux jours ouvrables de plus pour recevoir un reçu mis à jour incluant les noms des deux donateurs.
Vous pouvez aussi nous appeler au 613-696-7030 ou nous écrire à l’adresse onlinegiving@ottawaheart.ca pour de l’aide.
Remarque : L’information ci-dessus ne s’applique pas aux dons faits par la poste ou par téléphone.
REÇUS FISCAUX
Il y a une erreur sur mon reçu fiscal. Avec qui dois-je communiquer pour la corriger?
S’il y a un problème concernant vos reçus fiscaux, appelez-nous au 613-696-7030 ou écrivez-nous à l’adresse foundation@ottawaheart.ca en indiquant la date et le montant de votre don. Nous nous ferons un plaisir de vous aider!
J’ai fait un don par la poste. Quand recevrai-je mon reçu fiscal?
Nous traitons les dons dès que nous les recevons. La plupart des reçus fiscaux pour les dons reçus par la poste sont préparés les lundis et mardis, puis envoyés par la poste régulière. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre reçu dans les jours qui suivent, mais les délais de livraison varient en fonction des horaires de Postes Canada.
Je fais des dons mensuels. Quand et comment recevrai-je mon reçu fiscal?
Selon la façon dont votre don mensuel a été programmé dans notre système, vous recevrez votre reçu fiscal de l’une des deux façons suivantes :
- Un reçu par courriel pour chaque don
- Un reçu fiscal consolidé qui vous sera envoyé avant la fin du mois de février de l’année suivante.
Pour plus d’informations sur votre don ou votre reçu fiscal, veuillez nous appeler au 613-696-7030 pendant les heures d’ouverture ou par courriel à l’adresse foundation@ottawaheart.ca.
Je n’ai pas reçu mon ou mes reçus fiscaux pour les dons effectués au cours de l’année.
S’il vous manque des reçus fiscaux pour les dons effectués à la Fondation, veuillez nous appeler au 613-696-7030 ou nous écrire à l’adresse foundation@ottawaheart.ca. Veuillez avoir à portée de main la date et le montant de votre don.
MISE À JOUR DE VOS RENSEIGNEMENTS
(ex. coordonnées, préférences de communication et adresse pour l’envoi des reçus)
Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées?
En mettant à jour vos coordonnées, vous vous assurez de ne jamais manquer un reçu fiscal ou une mise à jour de la Fondation. Nous vous remercions de prendre le temps de mettre à jour votre dossier. Appelez-nous au 613-696-7030 ou écrivez-nous à l’adresse foundation@ottawaheart.ca et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Comment puis-je me désinscrire de vos listes d’envoi?
Vous pouvez vous désinscrire de nos listes d’envoi en tout temps. Appelez-nous au 613-696-7030 ou écrivez-nous à l’adresse foundation@ottawaheart.ca.
Un de mes proches est décédé. Comment puis-je le désinscrire de vos listes d’envoi?
Nous sommes vraiment désolés. Toutes nos condoléances.
Lorsque vous serez prêt ou prête, vous n’avez qu’à nous appeler au 613-696-7030 ou à nous écrire à l’adresse foundation@ottawaheart.ca et nous ferons les changements nécessaires.
AUTRES FAÇONS DE DONNER
Je souhaite faire un don d’actions, de fonds communs de placement ou de titres. À qui dois-je m’adresser?
Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions concernant les dons de titres cotés en bourse, veuillez communiquer avec Jessica Roback, soit par téléphone au 613-875-9605, soit par courriel à l’adresse jroback@ottawaheart.ca. Toutes les discussions sont confidentielles.
Je souhaite inclure l’Institut de cardiologie de l’Université d’Ottawa (par l’entremise de la Fondation) dans ma planification successorale. À qui dois-je m’adresser?
Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions concernant l’inclusion de la FICUO dans votre planification successorale, veuillez communiquer avec Selva Trebert au 613-696-7251 ou à l’adresse strebert@ottawaheart.ca Toutes les discussions sont confidentielles.
Pour en savoir plus sur les dons par testament et les autres types de dons, voir notre site web.
Ressources : Types de dons testamentaires
CONTACTEZ-NOUS
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à remplir le formulaire de contact ci-dessous ou à nous contacter directement à foundation@ottawaheart.ca ou par téléphone au 613-696-7030.
Fondation de l’Institut de cardiologie de l’Université d’Ottawa
Numéro d’enregistrement : 14081 3452 RR001
Adresse légale
40, rue Ruskin, Ottawa (Ontario) K1Y 4W7 (pièce H-1220)
Heures de bureau
Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h.
Questions à propos des dons :
(613) 696-7030 | onlinegiving@ottawaheart.ca
Questions à propos des dons mensuels :
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