« À l’Institut de cardiologie d’Ottawa, nous pouvons dire des choses comme “Nous sommes des experts, nos médecins ont fait ça des centaines de fois et vous êtes au bon endroit”. »
Beroly Mathew célèbre 28 ans de carrière en soins infirmiers à l’Institut. Pour elle, l’Institut a quelque chose de très spécial qui en fait un milieu de travail extraordinaire : « Mes collègues me motivent et m’inspirent. Chaque jour, je les vois dépasser les attentes pour offrir les meilleurs soins possibles à leurs patients. Nous travaillons en équipe, avec les médecins, les travailleurs sociaux, les ergothérapeutes, les physiothérapeutes, les préposés à l’entretien ménager, etc. Je suis très fière de travailler dans un établissement qui donne la priorité à la compassion, au professionnalisme et aux soins centrés sur le patient. Tout le monde ici excelle dans son domaine. »
Alors qu’elle n’avait que 25 ans, Beroly a quitté Kerala, province du sud de l’Inde, avec son mari et un baccalauréat en sciences infirmières, pour vivre son rêve à Ottawa. « Je suis arrivée au Canada en 1995 et j’étais excitée de voir de la neige pour la première fois. »
Après s’être spécialisée en soins intensifs et avoir travaillé de nombreuses années au chevet des patients, Beroly est devenue facilitatrice des soins en 2018. « Mon travail est d’assurer la fluidité des activités à l’unité H5, explique-t-elle. Nous avons 32 lits. Nous soignons des gens qui sont là à cause d’une maladie cardiaque, d’une crise cardiaque, d’une intervention diagnostique ou d’une transplantation. L’âge moyen de nos patients se situe entre 40 et 80 ans, mais il y en a aussi des plus jeunes. Et grâce aux avancées dans les soins cardiaques, nous en avons même qui dépassent les 90 ans! »
L’unité H5 compte six infirmières la nuit et neuf infirmières, en plus de Beroly, le jour. « Mon quart de travail commence à 7 h 15, mais j’arrive habituellement juste après 7 h pour demander au personnel de unit s’il y a quelque chose à régler, dit-elle. J’offre du soutien aux infirmières et j’agis aussi comme personne-ressource pour l’unité. Chaque matin, je dresse une liste à l’intention de mon gestionnaire, comprenant des notes sur les besoins des patients entrants, les congés potentiels, les horaires, les personnes à isoler et les transferts. Je veille à ce que tout avance et se passe bien. Chaque jour est différent et j’aime vraiment ça.
Le sentiment de satisfaction au travail de Beroly est fait de grands et de petits moments : « Parfois, la satisfaction vient d’interventions médicales qui changent tout pour quelqu’un. À d’autres moments, c’est avoir la chance de réconforter quelqu’un. Par exemple, un membre de la famille qui dit : “J’étais tellement inquiète de l’opération de maman jusqu’à ce que vous me l’expliquiez!” Les patients et leur famille nous arrivent souvent effrayés. Les aider à comprendre à quoi s’attendre, notamment en ce qui concerne les complications possibles et la convalescence, est très gratifiant. »
Au fil des décennies, Beroly a été témoin de progrès qui sauvent des vies. « C’est incroyable de voir à quel point la technologie et nos méthodes ont évolué depuis mes débuts à l’Institut, dit-elle. Des innovations comme l’ITVA, une intervention à effraction minimale pour remplacer une valve aortique malade, ont été introduites parallèlement à des progrès dans les techniques d’angiographie et de chirurgie ainsi que dans la recherche et la prévention. J’ai récemment parlé à mes amis et à ma famille de l’initiative Un million de cœurs canadiens, et ils étaient très enthousiastes. »
Lorsqu’on lui demande ce qu’être infirmière signifie pour elle, Beroly fait référence aux « 5 C » des soins infirmiers : compassion, compétences cliniques, communication, collaboration avec l’équipe et curiosité : « La curiosité d’apprendre de nouvelles choses et de s’améliorer sur le plan clinique. Pour moi, les soins infirmiers ont toujours été plus qu’une profession. C’est un honneur et un privilège d’être présente dans la vie de quelqu’un pendant ses moments les plus vulnérables et de le défendre en lui tenant la main. »
Votre soutien permet aux infirmières comme Beroly de continuer à entourer les patients des soins qui leur permettront de se rétablir plus rapidement.
